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哈囉大家好！我是第十屆行政助理實習生Jill，平時在品質處的最主要的工作是售前客服，我學習用最精準的文字來滿足顧客的各種需求，運用我所有的產品知識，來把最適合的商品推薦給客人；也學著敏感體察顧客的情緒，解決他們的問題，並創造媽咪與逗寶的關係。
在到職的兩個月後，我很幸運地得到先後兩次參加GT教育訓練的機會，獲選「GT潛力接班人」，並在9月中參加高雄巨蛋舉辦的GT Road Show活動！
都說經驗是最好的老師，可是實習生最缺乏的就是經驗！
在整場教育訓練中，我自己覺得最珍貴也最無法取代的就是「經驗分享」的部分。對於我們這些小菜鳥來說，所有的資訊都是「平等」的；產品知識就像是一本厚厚的教科書，真正考試的重點就隱藏在這些密密麻麻的文字裡面。而教育訓練就像是畫好重點，並附加生動解說的考前祕笈。品牌部專員是補教名師，GT是她最專精的科目，銷售是她最擅長的題型，而前來挑選推車的媽咪則是她最熟悉的出題官。「推散車來的客人要強調安穩好推、使用年限長；對推歐系大車的客人，『超輕』給她催下去就對了啦！而若是看起來很在乎時尚的年輕孕媽咪，絕對要說到客製化配色、是媽咪的時尚配件……」這些超實用銷售技巧都是用經驗打磨出來的心得，是實戰場上最關鍵的秘訣，而這些都能夠在教育訓練中接觸並學習到。
「我會把現場銷售當作是打仗，銷售技巧是我們的子彈。」
這是進階教育訓練時，講師Nico用來開場的一段台詞。若將現場銷售想像成是戰場，前來購物的客人是敵軍，我們所掌握的銷售技巧是武器，而儲備的產品知識就是抵檔敵軍子彈的盾牌。教育訓練，是將我們從懵懂無知的菜鳥新兵，訓練成能走向戰場而不怯戰的士兵；是為我們配置全套武器，不至於手無寸鐵上場的戰前準備；也是身經百戰的驍勇將士，向我們傳授實戰經驗的兵法秘笈。教育訓練可以說是專爲菜鳥們準備的「新兵大禮包」，只要你/妳願意打開它、學習它、使用它，絕對能夠迅速成長，儲備面對未來挑戰的能量！