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自從三月份起
實習生發生了一件非常的離奇的事情
是明明實習夥伴都有排班
但上班時間卻看不見她的身影...
她的座位空空蕩蕩、桌上積了一層薄薄的灰塵、紙張都有些斑駁
直到最近她，才再次出現在位置上....
讓我們趕緊來訪問這位，在逗寶離奇消失的失蹤人口吧！
器官編，你3、4、5月都在忙些什麼呢？
A：整整三個月都在忙品牌專案，因為這次擔任的是專案的總召，整個忙到焦頭爛額阿！
那總召都在做些什麼呢？
A：總召的工作就是負責：
帶領執行團隊
統籌專案執行進度
協助各組工作事項
統整資訊向總指揮同步
疑？總指揮？跟總召不一樣？
A：品牌專案雖然是實習生的專案，但還是需要有個正職人員做監管、協助串接公司資源，而這職位就是「總指揮」他也是專案的總負責人：
決定專案所有事項
與總召對接進度、資訊
統整執行狀況，向高階管理者匯報訊息
而總召則是執行(實習生)團隊的代表，會由實習生擔任，因此「總指揮」跟「總召」是上下層關係。可以參考以下這張專案組織圖。
執行專案中最困難、挫折的事是什麼？當時怎麼處理？
A：品牌專案、變化多端，重工雖為大忌，但我們天天再犯QQ。 有時候執行者跟上位者的著重的思考點不同，常會有本來決定好的事情，最後被推翻重改的狀況。更時常有因為專業度不足導致誤判、前面都在做白工的問題。
記得在專案前兩天，營運長認為我們：
活動安排有問題，會導致業績無法達標，便更改直播的腳本
雖只是改變腳本，但可謂「牽一髮動全身」，從鏡位、主持稿再到人員的安排，幾乎全部都要更改。11位實習生花了一整天的時間才修改完畢！
當下真的感覺超級挫折，甚至有點不懂前期到底再瞎忙些什麼？！
但這樣的情緒必須快速消化，因為時間是不等人的，而擁抱變化也是職涯上的一大課題！當下我與營運長談完確定要更改腳本安排後，立刻與副召開會，了解整個專案目前的狀況，並思考三個問題：
這樣的變動會為專案帶來哪些改變？哪些部分是會被影響的？
需要哪些資源，協助我在短時間做到這些變動？並把影響降到最低
那我需要團隊內的誰來協助我進行哪些事？
其實簡單來說，整個思考的邏輯：
專案帶來哪些影響→需要什麼資源→團隊內的成員如何分工
以達到最高效率解決變動及降低帶來的影響。
品牌專案中，最印象深刻的事情？
A：在專案中其實最印象深刻的是
正職們的超熱情指導！
由於這次專案規模跨足幾乎公司所有部門：物流、訂單、客服、社群、通路、品牌，所以總召常常有跨部門合作溝通的需求，此時，身為小小實習生的我就會超級緊張。
記得有一次召開活動內容說明會議，我一個人站在橫跨五大部門、將近10位的正職面前報告：本次活動內容、需要各部門協助的部分及注意事項，還要面對各個正職犀利的提問，真的緊張到手抖。
但沒想到會後，每位正職都主動的給予我鼓勵、自身對活動的回饋，不管這件事是不是自己的業務範圍，也熱情的提供幫助，還特別說到若有任何相關專業的問題都能隨時來詢問，當下真的是又驚喜又感動。
頓時才體會到...
原來逗寶實習計畫說的扁平化，真的不是說說的！
在這裡實習生真的不只是實習生
還是能獨當一面發表提案、給予想法、創造奇蹟的重要資產，這種被公司、正職認真對待的感覺，便是我在品牌專案中最印象深刻的事情。
那品牌專案，有帶給你什麼收穫、成長？
溝通方法
大家看到這四個字一定覺得很弔詭，身為一個大型專案的總召，就只學到溝通的方法？但我想這也是很多人忽略的地方！因為：
「所有工作上的問題，都是來源自於錯誤的溝通方式」
實際工作後，才發現常常因為不擅於溝通、沒清楚的表達想法，而造成他人的誤解、往不同的方向進行努力，進而導致執行上的問題。
以這次品牌專案為例： 身為總召最重要的工作就是「做好溝通」、「傳遞資訊」，但因為溝通方式錯誤，常造成有認知落差及資訊混亂的狀況發生。
而我學到的溝通方法有2點：
1. 確保所有專案人員，擁有同樣的資訊量、對每個目標有同樣的認知
→ 避免認知落差，我在說東、他在想西，造成溝通困難、執行落差。
2. 搞清楚資訊傳遞的順序
例：總指揮，要傳遞資訊給組長時 - 總指揮直接將資訊傳遞給組長的狀況發生(X) - 總指揮先將資訊傳遞給總召、副召，再由總召、副召傳遞給組長(O) 可以避免資訊混亂、「組長知道的事，總召副召不清楚」的情況
給下一屆即將參與品牌專案學弟妹的話？
把握三原則：目標導向、擁抱變化、勇於詢問
目標導向： 品牌專案從提案、籌備再到實際執行將近3個月的時間，在這中間可能會有為做而做、感到迷茫的時候，但這時候一定要記得回顧專案的目標到底是什麼，是公關推廣？業績銷售？客群是給新客？給舊客？給鐵粉？ 不管做任何提案、策略、決策都一定要回扣目標，才不會讓專案整個方向跑掉！
擁抱變化： 不要害怕每一次的改變，要堅信每次的變化都是為了帶來更好的結果，若是因為時間壓力、害怕改變，而錯失更好的成果表現，這樣的遺憾才是最讓人惋惜的。
勇於詢問： 就如同前面說的，逗寶正職們真的超級熱情，只要你有問題都可以隨時詢問，千萬不要因為不敢詢問，導致最後事情做錯、鑄成大錯，那可是更得不償失。也應該把握每一次學習的機會，都做品牌專案了，還不把握機會多問問題、多學習正職的經驗！
學弟妹們加油囉，雖然不知道你們下一屆的專案主題是什麼，但希望你們可以全力以赴、讓實習不留遺憾！
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