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大家好，我是9th社群行銷部的實習生-Carrie，目前就讀國立中央大學資訊管理學系四年級。原本只是在學校學習知識的我，想要脫離校園被動的學習狀態，累積更多職場實戰能力和經驗，因此當初接觸到逗寶實習計畫時，對於「突破自我」、「處理危機」等等訓練事項相當有興趣，沒想到剛到逗寶三個月就要上戰場了！跟大家分享一下我第一次支援婦幼展的心得吧！
實習生=工讀生？逗寶實習真的不一樣
剛開始在找實習的時候，我秉持著一定要學習到專業能力的堅持，在各大求職網、社團中關注各個公司的實習資訊。因為疫情的影響，開設實習機會的公司數目其實不多，因此當我看到逗寶發布的實習資訊時，詳細的進度規劃、主管培訓和員工福利深得我心。雖然在逗寶實習接觸的工作性質，和我的本科系關聯性不大，但是在學校訓練的邏輯思維，以及逗寶實習提供一次次實戰經驗的機會，短短的三個月期間，我完成許多自己預料不到的事情，向各種領域的事物踏出自己的第一步。畢竟誰也沒想到，前一天還在桃園的大學生，隔一天就到台中婦幼展支援展場了呢？
▲社群行銷實習生在辦公室的日常，就是透過拍照的方式，盡量將產品的優點凸顯，透過發文、作圖後，將產品推銷出去
第一步：從大學宿舍走向台中婦幼展展場
逗寶不吝嗇給予實習生機會，透過自己主動地爭取，學習到許多課本不會教你的事。這一次我去台中婦幼展支援，主要負責導流的工作，引導顧客進入攤位消費，此時就要知道哪些關鍵字會吸引顧客，讓他們心動並產生興趣進入攤位。由於平時在公司的工作時，透過實際操作、經營後台的經驗，我可以知道哪些關鍵字會打動顧客，這也是讓我在和眾多廠商競爭時，可以順利將顧客成功導向攤位的關鍵。我認為學習將不同領域的知識互相靈活運用，也是在職場時必須訓練的技巧，而逗寶提供給我們的支援機會，讓我得以反覆應用練習這些知識，內化為自己的職場能力。
▲在台中婦幼展我有機會接觸到自己比較陌生的產品，並初次嘗試推銷給有需要的客人。
第二步：從和電腦對答走向接觸真實顧客
學生時期的我們，只會坐在書桌前執著於問答題的正確答案；開始步入職場之後，你會漸漸發現正確答案根本不存在，唯一不變的就是不斷失敗、不斷記取教訓，我想這也是我進入實習職場之後，初期最不適應的事情。面對電商環境的多變性，剛開始時接觸工作時，我非常害怕，做任何決定都很猶豫。幸好有主管指導的制度安排，讓我可以仔細地學習任何知識，不管是實戰經驗、臨場反應、規劃事務等等能力；因為有主管的指導，我不只有機會親身體驗這些過程，也讓我在汲取知識時有更大的收穫，並非只是片面文字的記憶，讓我在面對以後的職場時，有更大的競爭優勢。和平常坐在辦公室內不同，在支援台中婦幼展的時候，透過和客人熱絡地對答，會漸漸在對話中探索出他們的需求，而非只是透過單純數據報告分析顧客的需求。電腦對答和顧客互動間最大的差別就是要學會觀察，真實和顧客交流時，會發現他們的需求不只是一樣產品，此時只要替他們算出最優惠的組合價，往往就可以讓多樣產品一次性下單；我認為在這方面，和電腦下訂單往往只能銷售出一樣產品的服務方向，有極大的差別，值得我走出辦公室，累積經驗多多學習。
▲逗寶攤位在台中婦幼展吸引很多爸媽前來觀看，也可以透過和客人的溝通，更了解他們的需求。
第三步：從素顏的學生走向淡妝的新鮮人
在學校裡面，除了教授要求穿著正裝時，大部分時間素顏對人的我，開始實習後學習如何化妝，不只是讓自己更美(?)，更重要的是維持企業形象。教育訓練期間，我對一句話特別印象深刻：「你穿著逗寶衣，你就是逗寶人。」，這一句話看似簡單卻又不簡單。在這一次支援婦幼展時，我非常注意自己的言行舉止，參與婦幼展的顧客非常多，若是因為自己不經意說出的一句話，而影響到顧客認知的品牌形象，極有可能會讓潛在客戶流失進而損失收益。在一次次的實體展場支援中，默默比較其他公司的展場和逗寶時，我更是深刻認知到品牌形象對公司經營的重要性。
在疫情嚴重的時期，要能順利找到實習機會不容易；能夠在實習期間，培養出多項專業能力，更是不容易！要能同時體驗辦公室生活和實體活動籌備，那就是真的只有在逗寶實習了！在實習期間，只有每一天都不停下自己的腳步，繼續地往新的領域踏出每一步，我相信這就是進入職場後持續精進自己的正確答案，也就只有在逗寶實習才能給你最多元、最特別的工作環境！