跨部門實戰在逗寶,絕不只是紙上談兵!

哈囉~大家好,我是九屆人力資源部的實習生Ben!

我平常的工作內容都是與公司內部的人事行政有關,很少會有與逗粉直接接觸的機會。然而,在去年九月時,爭取到參加【2020逗粉福利社暨絕版品Outlet】跨部門學習的實戰機會。同時,這也印證了逗寶能提供給實習生的學習管道真的是非常多元,只要你敢說,公司絕對敢給,接下來就和大家分享我這次的跨部門學習經驗及心得吧!

▲活動前工作人員已進入備戰狀態啦~準備迎接熱情的逗粉們!


闖入一級戰區,親自感受逗粉們的熱情攻勢

「逗粉們所展現的熱情」是我最印象深刻的一件事!從一早抵達會場,走出電梯門的剎那,眼前已是一群在排隊等候入場的逗粉們,親切地與我打招呼,對於第一次見到大家的我,真是被他們的舉動所感動到了!活動過程中,每個揭開紅龍的時刻,逗粉們總會以最快的速度,將鎖定好的目標拿到自己的手上,對於他們的高行動力真的是佩服不已。整場活動中每個人的舉手投足及眼神,都讓我感受到他們對於逗寶的喜愛與支持,進而使我體會到逗寶與粉絲們之間真的不只是單純的廠商與顧客,而是一個具有溫度、互相幫助的群體。


眼觀四方,你的疑惑我來解決

因部門職責的緣故,平常工作上幾乎不需要接觸到產品,所以對於產品的認識相對比較陌生。除了在家自己熟悉之外,此次的活動也是一個可以更認識公司產品的良好契機,同時也有大量機會去學習如何協助逗粉們解決心中的疑惑並實際演練。藉由觀察同事們與逗粉們的互動,學習如何幫助大家找到適合自己、符合需求的產品,以及如何親近逗粉們,與他們建立良好的互動關係。經過整天與逗粉們的接觸,我想自己擁有的實戰經驗又更上一層樓了!


堅守最後一道防線,從始而終的傳遞溫度

此次活動當中,我主要的工作內容是「包裝」,負責以最快的速度及最整齊的形式將商品交到逗粉們的手中。看似簡單的動作,其實隱藏了許多小細節;除了要保持一個不會使結帳塞車的包裝速度外,同時也要兼顧包裝的外觀、商品的完整性以及如何分裝才能使逗粉們方便地將自己的戰利品帶回家,這些都是我們要去注意的地方,才可以在最後的階段,提供最貼心、最溫暖的服務,堅守著逗寶人的專業、親切及溫度的宗旨。看到大家的臉上都掛著笑容把戰利品帶回家,對於屬於逗寶的一份子的我而言就是最大的成就!


進逗寶實習只有短短兩個月而已,就能參加年度盛事之一,真的是太幸運啦!透過這次的實戰經驗,讓我親身感受到逗粉的熱情、學習到逗寶傳遞價值的方法以及體驗到部門外的職責。除此之外,最大的收穫就是:「只要能瞭解自己所負責的工作之所以存在的價值及目的,就能認知到其重要性並從中獲得成就感」,相信在未來實習期間如果都能做到這件事,就可以清楚的知道每個經驗帶給自己的收穫是什麼!