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大家好呀~我是目前在人力資源部擔任實習生的Marta！
今年七月初時，我在逗寶辦公室裡處理人資業務，八月底時，卻為著九月初的產品銷售考核－Role Play奮力練習。
咦？你問我，人力資源和產品銷售？他們怎麼會搭在一起？其實呀，他們搭在一起一點也不奇怪！
接觸和部門業務不同領域的事物，不只是逗寶給予實習生們的挑戰，更是禮物，接下來就讓我來分享這段珍貴的經歷吧！
▲大家考核完畢後都收穫滿滿！
我是怎麼準備Role Play的？
當產品品項公布後，第一件做的事是分析產品，不只以銷售員的角度，更以目標客群的需求進一步思考。這項產品有哪些特色？這個特色能做到什麼，具備什麼優勢？這項產品能帶給顧客什麼利益？特色需與顧客需求連結才能引起共鳴，讓顧客找到真正想要的產品。
接著，是撰寫講稿與製作簡報。講稿是讓報告更順暢完整的一項利器，釐清思考脈絡後再製作輔助簡報，能讓重點更清楚、更有架構，並在簡報中秉持著以圖片為主，一頁一重點的原則，更能輕鬆傳達想法。
當具備武器後，沒有好好提升熟練度也是無法打仗的！經由不斷練習，錄音練習、找朋友練習、看鏡子練習，在過程中持續調整說詞、語氣、語速與肢體語言……，準備到在不看稿的情況下也能流暢介紹才能真正踏上戰場！
考核來臨！現場發生的大小事
進到考核現場時，最有感受的是從腳底攀升至頭頂的慌張感，但千萬不要讓驚慌抹滅了這麼好的學習機會呀！以下三點是在考核中的必做事項：
1.觀察：
其他實習生的臺風、創意、介紹產品和與客人互動的方式中都有很多可以學習的地方，像是讚美客人、關心客人來拉近距離。
2.作筆記：
除了將觀察到的寫下來之外，評審們的評語也是筆記重點，從評審們身上可以學習到確實的實戰銷售技巧，像是一次講完大量的產品特色可能造成客戶的認知負荷，不如找到客戶的需求再對症下藥介紹。
3.上台考核：
深呼吸、環視環境，但由於先前的充足練習，當心情稍微放送後話語已經很自然地脫口而出，這個階段最重要的是相信自己！
▲實習計畫負責人Ave與大家分享自己的經驗
創造無限！不只是挑戰更是禮物
過去經驗讓我將自己歸類於不具備銷售潛力的人，但經由主管們給予的回饋，我才意識原來這是自己可以做到的，劃定界線只會抹滅自我的可能性。在逗寶，實習生們都可以不只能做部門內部的業務，更可以體驗其他的領域。多麼珍貴有這次挑戰，讓我能進一步遇見自己，發現潛能所在！
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